售后服务处理流程：
1）与客户沟通质量问题
索要项目证据，根据证据初步判定是否符合赔偿规定，确定赔偿标准，赔偿时间，确定客户有无其它要求。将以上内容填写书面记录，报分管领导审核审批。
2）质量赔偿估价
估价时一般采用“材料原值估价”，即按所涉及的问题板材按照实际面积和实际销售价格计算，对涉及整张板材的按照整张板材计算。也可以采用“现象估价”，即按现场实际情况进行评估，一次性予以解决。
3）与客户沟通
客户同意处理意见后，三日内办妥内部赔偿手续，和客户沟通执行时间。
4）办理赔偿手续
确认赔偿标准后，由售后服务人员办理内部手续，签批出库单，明确注明售后等字样，手续齐全后转交给销售部，销售部根据客户订单情况随订单发货。如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，必要时请客户签字确认差异。
5）再次回访客户
办完一切手续后，售后服务人员礼貌告知客户手续全部办完，咨询是否还有新的问题。
